2014年是伟大祖国建国65周年之际。黄岩公共自行车客服中心巾帼文明岗以党的十八大精神为指引，以科学发展观重要思想为指导，深入贯彻落实国家“十二五”规划，围绕构建“学习型巾帼文明岗”，坚持“”工作理念，以“建巾帼文明，做时代女性”为中心,深化巾帼文明岗的内涵，进一步开展和推动创“巾帼文明岗”活动，使“巾帼文明岗”活动更加扎实有效，深入持久地开展下去，充分发挥女职工积极上进、爱岗敬业、乐于奉献、精益求精，开拓创新的精神，带动企业职工共同进步，营造“人人参与创建，创建服务创建”的企业氛围，树立黄岩公共自行车“便民惠民，低碳环保”的企业形象。

一、组织领导

为加强对创建工作的组织、领导，成立由刘衍芳同志为组长，公司中层人员为组员的创建工作领导小组，具体负责“巾帼文明示范岗”的组织和方案实施，切实抓好整个创建过程。

二、创建目标

通过创建活动，增强企业职工向心力和凝聚力，充分调动全体职工的积极性与创造性，增强职工的岗位责任意识和创先创优的自觉性，以创建文明服务为宗旨，积极有效地开展争创“巾帼文明岗”活动，使我公司各项工作逐步达到规范化、制度化、科学化；以深化改革、找准突破口，推动我公司各项工作再上一个新台阶。

三、创建措施

（一）加强领导，明确工作职责。成立“巾帼文明岗”创建工作小组，刘衍芳任组长，中层以上干部职工为成员。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥女职工的工作积极性，形成创建工作的合力，为创建工作提供组织保障。同时，把创建工作摆上重要议事日程，做到与系统业务一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。创建工作要注重过程，做到常抓常议。

(二）建章立制，让创岗促发展。为了增强全体职工的向心力和凝聚力，实现职工爱岗敬业，遵纪守法，文明从业的目的，进一步提升提高思想道德、职业道德和技术水平，根据创建要求和岗位需要，进一步完善规章制度，规范管理。重点增加考核评比和激励等相关规定和学习培训制度，全面提高女职工的综合素质，采用多元化激励机制，在创岗中促发展，发挥女职工的顶梁柱作用，带动全体职工共同参与，促进行业管理、企业的发展。

（三）加强岗员的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想和党的各项方针、政策，坚决贯彻落实科学发展观，使在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，充分调动职工的工作积极性和能动性。在业务上，重点加强业务技能和管理制度的学习培训，通过经常性地组织业务研讨，开展岗位技能比武等活动，提高全体岗员的业务水平，提高工作质量和效率。

（四）进一步提高岗员的思想道德素质，培养岗员的创新意识、创造意识。丰富学习形式，通过上党课、开讲座，鼓励自学，开展读书月活动等多种形式，激发岗员的学习兴趣，形成浓厚的学习氛围。利用传统节日、组织生日等有意义的节日，对岗员进行廉政文化、爱国主义等教育，营造出公平、融洽、和谐的工作环境，鼓励岗员发扬“四自”精神和“便民惠民”的服务精神。强化学习效果，弘扬理论联系实际的学风，继续搞好科学发展观成果转化，切实在为百姓做实事、办好事上下功夫。

（五）要以创建“巾帼文明岗”为契机，与企业正常业务工作结合起来，与推进“首问责任制”和“服务满意度测评”活动结合起来，做到一手抓“巾帼文明岗”创建，一手抓业务工作，力争在公共自行车系统中培养专业化的运营团队，打响黄岩公共自行车“黄骑”品牌。

四、创建步骤

第一阶段：准备阶段（1-3月）。重点工作：一是成立创建工作领导小组。二是制定方案，研究、讨论创建工作目标、任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动安排。三是动员部署，召开全体职工大会，传达《“巾帼文明岗”管理办法》等相关文件，统一思想，明确要求，动员全体职工共同参与“巾帼文明岗”创建活动中来。

第二阶段：创建阶段：（4-11月）。按照制定的《实施方案》要求，认真落实各项创建工作措施，扎扎实实开展“巾帼文明岗”创建活动。1、完善制度，根据《“巾帼文明岗”管理办法》，进一步建立健全政治建设、业务工作、岗位服务和党风廉政等各项规章制度；2、规范管理，严格执行制度，落实工作职责，及时检查评比，加强监督管理；3、加强培训，采取组织集中学习、走出去，请进来等方法，做好女职工的教育培训工作；4、抓好整改，经常分析形势，对照标准认真查找问题，查漏补缺，及时整改，确保创建扎实有效。5、结合实际开展各类创建活动，开展“岗村结对”“留守儿童结对”，关心贫困姐妹等，使帮扶对象重树信心，增加应对生活的勇气，传递社会大家庭的温情；针对女性的特点，组织开展各种文明健康的文体活动，丰富岗员的业余文化生活，增强团队意识。

第三阶段：总结阶段（12月）。1、创建领导小组结合年终工作总结，组织相关人员对创建情况进行检查考核并整理汇总，申报创建验收；2、申报创建验收合格，获得“巾帼文明岗”称号的，给予获奖的科室或个人精神或物质奖励。