一、总体要求

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，结合公司的工作思路和目标，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题，以“得民心、惠民生、强民体、优环境、促和谐”为服务宗旨，以提高女性职工综合素质为抓手，带动公共自行车全体职工的共同进步。打造业务水平过硬、服务意识敏锐的专业运营团队，为市民提供舒适、便捷的用车环境，保障市民随时“借的了还的进车”，成为倡导“低碳环保、绿色出行”的先锋队伍，为建设宜居黄岩和公共自行车事业发展做出积极贡献。

二、创建目标

坚持“以创带建、以创促建”的思想，深入、具体的落实创建要求，塑造一支作风朴实、业务精湛、生活精彩的巾帼队伍，在整个黄岩范围内实现“低碳环保绿色出行理念”，让橙黄橘绿的公共自行车成为改变市民出行习惯的亮丽风景线，最终达到“让政府满意、让市民满意、让天空湛蓝”的目标。

三、组织领导

公司成立创建全国“巾帼文明岗”活动工作领导小组。

组  长：刘衍芳

副组长：王俊庚 张弓

成  员：许伟伟 包晗 施欣 吴倩 徐海霞 徐丹丹

领导小组负责“巾帼文明岗”争创活动方案、创建计划的拟定和组织实施。日常工作由办公室牵头落实。

四、实施计划 

在省级、市级“巾帼文明岗”的基础上规范、提高，努力争创全国“巾帼文明岗”，具体实施步骤分为以下四个阶段：

第一阶段：组织发动，明确任务

时间：

要求：通过宣传发动，让全体成员明确创建全国“巾帼文明岗”这一活动的目的、内容和意义，增强工作责任感，促使全体成员严格要求自己，以实际行动积极参加创建活动，营造全体成员共同参与的浓厚氛围。根据岗位实际研究制定具体方案，明确争创任务，合理安排，责任到人。

(一)将创建活动列入重点工作议事日程，召开办公会议，讨论创建活动有关准备工作。

(二)成立创建活动工作领导小组，研究制定具体方案和创建计划，营造全员创建氛围，明确争创任务，周密安排，责任到人。

（三）周边学习参观，吸收先进经验。

第二阶段：各司其职，全面实施

时间：

 (一) 学习先进，交流经验。选派骨干力量到全国巾帼文明岗学习交流创建经验，环境设施布置及服务理念等。

(二)分块筹备，积极谋划。

1、确定创建亮点。以提升女性职工素养为抓手，带动全体职工共同进步，对内打造专业的运维服务团队，对外成为宣传“低碳环保、绿色出行”的“巾帼铁军”。

2、环境布置。按照要求对客服中心、调度中心、建设中心等进行形象设计，规范用品摆放，保持环境整洁。对照要求进行部分设备设施更新采购，烘托浓厚的创建氛围，在环境硬件上达标。尤其是因为办卡窗口迁移，对新办卡点的装潢要根据实际情况和创建要求，精心布置，达到美观和创新。

3、加强文化建设。按照创建要求，丰富职工活动，加强企业文化建设。发挥党、团、工、妇等组织的作用，以各项创建活动为载体，在结合公司每年都在进行的骑行、志愿服务等活动的基础上积极开展户外运动、趣味运动会、摄影、手工等各项有益健身活动，增加一项职工感兴趣的项目进行长期培训，成立兴趣小组。同时，加强从业人员思想意识和文明服务方面还要加强培训。以此激发大家岗位建功的热情，增强集体凝聚力，展现健康、活泼、向上的巾帼风貌。

4、加强学习。强化干部职工队伍的建设，改变干部职工培训教育方式，通过继续教育、职称考试、读书活动、技能大比武、岗位练兵、政治业务学习等全面提高干部职工的综合素质。

5、热心公益。围绕黄岩公共自行车创建和重点工作，积极参与各项创建活动，加速黄岩的裂变发展。做好与社区的文明共建工作，坚持探望慰问社区70岁以上的老人、积极参与“微心愿”活动、组织爱心捐款、参加党员一条街服务活动、“区长”巡查活动、公益骑行、关爱留守儿童等。

6、宣传创新。以“低碳环保，引领时尚“为目标，对全年的信息宣传进行整体规划，分科室落实，责任到人；加强传统媒体的信息报送，不断提高信息质量；充分利用企业微信平台和企业网站的宣传功能，开辟巾帼创建专栏，不定时向市民传达企业的服务理念、最新动态和创建成果。创新工作主要分:通过微信平台，管理人员亮牌上岗，市民进行服务打分，增强市民沟通和监管；结合共享自行车和传统公共自行车的优势，尝试推出自行车借还新模式；站点建设进入企业、工业区，方便企业职工出行，助力民营经济发展；尝试子系统管理，使站点布局进行乡村街道，振兴乡村经济发展。在扩大创建成果宣传上，充分发挥公共自行车管理亭遍布黄城的优势，在客服中心外墙、管理房增加高清晰的电子显示屏，在全城范围内实现同时、高密度循环宣传，将宣传力度和平台最大化。这不仅可以完成专项的创建宣传，更有利于今后黄岩区整个城市创建和现有创建成果的巩固。

7、加强与上级妇联组织的沟通，请领导对创建工作进行规范化指导。

(三)立足岗位，扎实工作。将创建和实际工作相结合，起到相互促进，快速发展的目的。

1、围绕公司工作思路，规范内部管理，形成标准化体系。规范车辆管理、后勤管理、健全考核。

2、夯实内部基础，加强人员管理，确保系统准确高效运行。统一着装，加强人员形象管理；加强站点卫生和备用车管理；利用大数据分析，尝试新的管理模式并进行经验总结提升；提高驾驶员、管理人员效率，降低空满装率，对站点设备和自行车进行维护更新，为市民提供舒适的骑行环境

3、加强实地考察，增加站点密度和广度，提高站点布局的科学性。完成人大、政协提案和市民建议；把握城市建设总体框架，对建点前期工作进行提前谋划。

   第三阶段：收集资料，迎接初检

时间：

要求：注重对活动资料的收集，根据巾帼文明岗管理要求，收集、整理、撰写、制作申报材料，由争创“巾帼文明岗”领导小组组织对各项指标进行自查，完善网页建设，然后由区妇联对创建工作进行初检。

第四阶段：整改提高，申报验收

时间：

要求：对整个创建活动情况进行认真总结，对存在的问题及时进行整改，巩固成果，重点提高。各项工作达标后，报上级妇联检查验收。

五、工作要求

（一）统一思想，提高认识。争创全国“巾帼文明岗” 标准高、要求严、任务重，对公司工作提出了更高的要求。全体成员要进一步统一思想，充分认识创建工作是巾帼建功的重要载体，是提升服务水平和外塑形象的重要抓手。全体成员要把创建工作作为今年重要的工作来抓，确保取得预定成效。

     （二）认准目标，狠抓落实。要围绕创建工作要求，明确创建工作目标，根据计划安排，落实工作责任。办公室要切实负起牵头责任，各科室和党、团、工会组织要积极配合协作，共同抓好各项创建工作的落实。

（三）结合工作，共同推进。将争创全国“巾帼文明岗”活动与业务工作相结合，相互促进，共同推进，以良好的精神风貌、严谨的工作作风、优良的服务环境，促进各项工作任务的完成。

六、经费预算

经班子讨论决定，全国巾帼文明岗争创是促进员工成长，促进企业发展的重要手段，公司要在人力和经费方面予以大力支持。